Políticas de Envío
Polux Guatemala ofrece servicios de envío a través de la empresa de mensajería Cargo Expreso, exclusivamente dentro del territorio nacional guatemalteco.
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Nuestro servicio de envío se divide en dos zonas geográficas:
Ciudad de Guatemala: El costo de envío es de Q40.00 con un tiempo de entrega estimado de 1-2 días hábiles.
Interior de la República - Departamentos: El costo de envío es de Q40.00 con un tiempo de entrega estimado de 2-4 días hábiles.
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Condiciones de Entrega: Los tiempos de entrega estimados son aproximados y pueden variar según la ubicación y la disponibilidad de producto. En eventos especiales (como Black Friday o promociones) los tiempos pueden extenderse hasta 15 días hábiles. Los días de entrega contemplan únicamente días hábiles (lunes a viernes).
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Estaremos realizando llamada previa el envío para indicarte que tu pedido va a ser colocado.
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Seguimiento: Una vez enviado, te proporcionaremos un número de guía para que puedas rastrear tu entrega. En caso de daños en el empaque al recibir, debe registrarse en la guía del transportador y notificarse a la línea 2253-6007.
- El usuario podrá ingresar a www.poluxguatemala.com, accediendo a través de la sección "mi cuenta". Una vez el usuario haya recibido el correo electrónico que informa que el pedido ya ha sido entregado a la transportadora, podrá ser rastreado a través de la pagina de cargo expreso con su numero de entrega.
- Cambios o errores en la dirección de entrega: En caso de presentarse esta situación, el usuario debe comunciarse con POLUX GUATEMALA a través de los siguientes canales: Líneas de Servicio al Cliente de POLUX GUATEMALA al 2253-6007 de 06:00 a.m a 04:00 pm de lunes a viernes; Whatsaap 5305-2569 las 24 horas los 7 días de la semana; Correo electrónico ventas@poluxguatemala.com.
- En caso de duda, aclaratoria o comentario respecto al contenido de esta Página Web, lo invitamos a realizar su comentario en nuestra sección Contáctenos, o a través de nuestras líneas de Servicio al Cliente de POLUX GUATEMALA