Política de Cobro

Condiciones de Pago: Una vez confirmado el pedido en la página, este será redireccionado automáticamente para su procesamiento. Recibirás información por WhatsApp o correo electrónico para realizar el pago o coordinar la entrega en efectivo. Los pedidos se procesarán formalmente una vez que se confirme el pago.

Facturación: La facturación se realizará mediante la modalidad de factura electrónica (FEL), la cual será enviada a través de un mensaje de datos al correo electrónico previamente registrado durante la compra.

Contra Entrega: Paga en efectivo al recibir tu pedido. Disponible para la Ciudad de Guatemala y el Interior de la República. Nos comunicaremos contigo vía telefónica o chat para confirmar la dirección; si no hay respuesta tras varios intentos, el pedido será anulado automáticamente.

Transferencia Bancaria Directa: Puedes realizar tu pago a la cuenta de Polux Guatemala, S.A. Debes enviar el comprobante a atención al cliente para procesar el pedido.

Tarjeta de Crédito o Débito (VisaLink): Aceptamos pagos con tarjetas Visa y MasterCard de forma segura. Al finalizar tu pedido en el sitio web, te contactaremos directamente para proporcionarte un link de pago oficial. Una vez que realices la transacción, te solicitaremos que nos envíes el comprobante para confirmar el código de autorización; posterior a esta validación, coordinaremos el despacho de tu paquete.

Pago con cupón de descuento: El cupón debe hacerse efectivo en el carrito de compras. El usuario debe seleccionar la opción para agregar el código, respetando mayúsculas y minúsculas. Si el sistema lo aprueba, el total se reajustará y el usuario podrá proceder a pagar el excedente con cualquiera de nuestros otros métodos de pago habilitados.